改革提升在行動⑦|畫好同心圓,共建朋友圈 ——數旅集團“合伙人”運營改革觀察

發布時間:2023-12-13
單位: 數旅集團

行至歲末,捷報再傳。12月初從湖北數字文旅集團獲悉,截至11月底,公司2023年在線旅游運營收入已過3億大關,服務游客突破410萬人次,收入、利潤等多項指標,再次刷新歷史。

數據顯示,在湖北文旅一卡通公司0.82億元收入未并表情況下,數旅集團年初定下的“倍增計劃”已提前完成。剖析數據成色,則可窺斑見豹。目前,“游湖北”平臺中,湖北文旅集團外部景區、酒店資源及二消收入占比已經超過54%,拿下劍門關、青海湖、歡樂谷等80多家外部頭部資源運營項目,覆蓋贛鄂湘、川渝、長三角等10多個省份。

銜枚疾進,自我趕超的背后,得益于平臺“共建、共營、共享”的理念創新,得益于“合伙人”運營機制的創新。通過平臺畫好“同心圓”,通過運營共建“朋友圈”,一條運營數字化、專業化、市場化轉型之路正在加速趟開。

廣撒英雄帖,筑巢引鳳來。“合伙人”機制激活一池春水

2023年初夏,湖北省級上市后備“銀種子”企業名單公布:數旅集團旗下聚游科技成為最新一批湖北擬沖刺上市的企業。沖刺資本市場,要規模,也要盈利。新形勢下,打造全國一流的“數字文旅綜合服務商”,堅持“運營驅動+技術保障+數據賦能”,當如何作為?

面對千億級的湖北旅游產業規模,新生不久的“一機游”平臺,如何避免落入“自說自話”的“一機游”發展窠臼,真正實現固本培元,開枝散葉?舉旗定向,錨定目標,數旅集團經營班子剖析形勢:當前,有了“一機游”的金字招牌,有了集團內部資源為黃金杠桿,有了自有運營團隊的多年沉淀和行業認知,但是,發展不夠仍是最大的實際,體量不足仍是最大的短板,資源不足、伙伴不多仍是最大的瓶頸,運營機制創新仍是最大的當務之急。

輕資產運營,當以互聯網思維迅速破題。加速滲透資源、匯聚流量,唯有以“一機游”平臺為媒“四兩撥千斤”,才能集腋成裘,聚沙成塔,才能快速裂變。有例為證:數旅集團旗下一卡通公司與河南某短視頻MCN團隊“對賭”,在不投一分錢流、不掏一分營銷費的情況下,采用“達量后返”方式激勵抖音帶貨,實現湖北旅游惠民卡短視頻曝光5900萬次,售卡3.3萬張的成績。

“不求所有,但求所在”,數旅集團負責人表示,按照專業化、市場化導向引入合伙人,堅持“平臺共建、資源共享、利益共享、風險共擔”的經營原則,真正實現用他山之石“取長補短”。

經過多輪資質篩選、商務談判、培訓運用,現如今,數旅集團簽約首批外部合伙人近10家,涉及目的地運營、資源采購、新媒體運營等領域,一條“運營為王、結果導向”的利益紐帶初步形成。

好風憑借力,送君步青云。運營輸出,面向全國開枝散葉

主動出擊瞄準集團外,瞄準湖北省外,輔以“合伙人”拿項目、要利潤,是2023年度“游湖北”運營的一抹新亮色。

進入旅游經營旺季,廣結良緣帶來的增量和增效,立竿見影。位于成都溫江區的國色天鄉主題公園,占地面積近600畝,是成都2000多萬市民的“后花園”。數旅集團項目組三赴成都,看現場,審條款,拿下國色天鄉景區的在線旅游運營總托管項目,并將其OTA、短視頻等渠道進行全托式運營,年內運營體量近1200萬元,成為創效、創利的典型之一。位于川北的5A景區劍門關,“游湖北”運營專班專人包保,全程維護,劍門關在線旅游運營收入近1000萬元,并確保了渠道口碑、評分的穩步提升。

不唯如此,通過與青海湖旅游集團合作,推動青海湖二郎劍景區的“掃碼入園”,打包“門票+游船”產品做聯合運營收入,單月營收過200萬元。平臺運營精耕細作,重在“唱好四季歌”。今年暑期,“游湖北”聯動一卡通,通過“合伙人”簽約畢昇漂流、大別山漂流、清見溪漂流等多個漂流,借力“惠游湖北”政策驅動,撬動收入過500萬元。眼下正值冬季,溫泉、滑雪項目正在陸續簽約。針對景區、酒店的日趨多樣化的運營需求,數旅集團還組建短視頻團隊,拿下黃鶴樓的抖音官方運營權,為酒店集團輸出“雙十一”直播服務……據統計,今年以來,數旅集團依托“合伙人”機制,針對資源方輸出線上運營托管、運營咨詢、票務代理、渠道分包、駐點服務等多種合作模式,新簽省內、外核心資源近100個,集團外部資源營收已突破億元大關。

眼下,“多輪明月+滿天繁星”的運營格局正漸次鋪開,數旅集團專業化、市場化運營的觸角厚植于“游湖北”平臺,并向外部輕資產輸出,已初現枝繁葉茂的景象,“游湖北”品牌影響力與日俱增。

11月,在2023年中國風景名勝協會的年度工作會議上,面對全國上百家文旅行業同行,數旅集團就“湖北旅游目的地數字化運營實踐”專題分享,贏得各方點贊。與會代表認為,堅持運營先導,發揮資源、流量、工具和品牌優勢,“一機游”的湖北模式,已成為省級“一機游”運營的典型案例。

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