酒店集團全力推進荊楚特色品牌建設（改革工作簡報第11期）
在集團總部的堅強領導與大力支持下，酒店集團認真貫徹落實國企深化改革提升行動和省委省政府關于文旅高質量發展的工作要求，立足“洪賓”特色不斷提煉品牌文化、完善標準體系和品牌矩陣，5月15日，在梁子島洪賓假日酒店開業儀式上，酒店集團黨委書記、董事長張涵發布了湖北文旅集團荊楚特色酒店品牌體系。該品牌以“傳承經典 呈荊楚待客之道”為核心理念，用全新的“商、旅、居”生活方式，重新詮釋傳承千年的人文禮樂之道，讓專屬于荊楚山水的創新、浪漫、包容之魂躍然于靈動秀美的湖北畫卷之上。
對標一流，形成品牌譜系打造洪賓標準
在與洲際和如家的合作中充分吸收有益經驗，立足我省實際，分類分級打造酒店品牌系列標準。去年8月到今年3月，集團圍繞“洪賓”文化內核，就品牌體系開展了三輪廣泛征求意見和研討，最終確立了經典服務類（類型名“洪賓酒店”）、休閑度假類（類型名“洪賓假日”）、生活方式類（類型名“洪賓鉑萃”等）和特色民宿（“洪賓八雅”）四個品牌序列。
為實現品牌化發展，在集團總部的支持下，從今年2月開始了對系統內酒店“四個統一”（統一標識、統一系統、統一服務、統一采購）標準化建設的探索。出臺《“洪賓酒店”統一標識與名稱方案》，對集團酒店從項目名稱、標識標牌、軟裝視覺觸點、宣傳畫面和客用品等方面進行了統一規范，有效展現品牌形象。借鑒洪山賓館服務經驗提煉特色服務項目，結合集團酒店特點，應用荊楚文化元素，以“荊楚禮呈官”展示“荊楚九禮”服務，充分延展了“知音湖北、遇見無處不在”湖北文化旅游主題。
創新驅動，品牌賦能激發運營活力
講好“洪賓”故事，堅持深化對“洪賓”品牌文化的研究闡釋。錨定“打造行業領先、華中一流的現代化酒店集團”愿景目標，在經營服務中提煉并踐行具有洪賓特色的“五心”服務文化（為使命立初心、為市場揚競心、為專業守匠心、為客戶締誠心、為團隊筑同心），獲得2023年度全國企業文化優秀成果一等獎，為品牌創效打下良好基礎。
深化新時代營銷體系建設，不斷擴大品牌影響。以“紅海行動2.0”為抓手，不斷完善線上營銷矩陣，搶抓關鍵節點打造“客房+”產品并開展主題營銷，僅今年上半年就在“春節不打烊·酒店過大年”、“花花湖北遇知櫻”、“五一荊楚有禮”等系列主題活動中推出30余款套餐，一季度實現自營酒店業務營收3300萬元，“五一”期間洪山賓館等7家酒店實現連續多日滿房，平均入住率穩定在95%以上，領跑同地區同類酒店。圍繞“董宇輝入住洪山賓館”啟動熱點營銷，單條視頻最高播放量達103萬，直播熱度躋身抖音日榜第八，充分助力湖北文旅形象宣傳。
探索品牌合作，打造新風格消費場景的“子品牌矩陣”，讓老建筑的服務文化煥發新活力。與中糧合作打造“知音茶社”，有效提升洪山賓館底蘊。啟動洪賓東街業態升級改造，通過“好鄂一碗面”、“橋”咖啡、“遇見吧”等自營門店及引入湖北特產集合店、新型便利店等，打造輕生活情景街區，推動IP流量轉化。
質量提升，管理增效拓展品牌版圖
聚焦旅游服務質量，不斷推動酒店提檔升級。圍繞賓客體驗，對酒店集團旗下經典服務類旗艦店洪山賓館和光谷皇冠假日酒店定期開展自查整改與綜合分析，投入數百萬專款進行硬件改造和服務升級，光谷皇冠假日酒店3月21日成功獲評五星級，成為我省第23家五星級酒店。
聚焦運營管理質量，不斷強化品牌專業能力。全面落實集團總部“投建管運分離”改革，按照運營前置要求深度參與梁子島洪賓假日酒店、三亞洪賓假日酒店的設計與籌開工作。5月15日，酒店集團作為運營方圓滿完成梁子島洪賓假日酒店開業慶典的籌備組織，休閑度假類的“洪賓假日”酒店品牌正式揚帆起航，長江日報、極目新聞、湖北畫報等省內主流媒體紛紛報道。